Room Escape

 Asiakaspalvelutilanteeseen valmistautuminen

 - Sovimme ryhmän kanssa, että pukeutuisimme mahdollisimman tummiin vaatteisiin, ettemme erottuisi paljoakaan pimeästä huoneesta. Koska teemamme oli kauhu7pimeä pelotava huone tyyppinen teema.
 - Sisustimme luokan siten, että pimensimme ikkunat jätesäkeillä, päällystimme pöytiä jätesäkeillä, laitoimme revittyjä jätesäkkejä lamppuihin, jne. Minä ripustelin revittyjä jätesäkkejä, teippasin jätesäkkejä yhteen, rakensin yhden vihjeen piilopaikan, jne. Olin mielestäni oma-aloitteinen, mutta totta kai siinäkin on parannettavaa aina.
 - Tiesin, että asiakkaiksi tulee sotelta ykkösistä heidän joku luokkansa, ja sen että siellä on suurin osa tyttöjä ja muutama poika, kulttuuritaustasta en oikein tiennyt mitään.

 Asiakkaiden vastaanotto

 - Suvi ja Amanda hakivat asiakkaat luokan luokse, otimme siitä huolimatta kaikki vastaan iloisesti. Kerroimme asiakkaille keitä olimme ja mitä aikoisimme pitää heille ja vastasimme heidän kysymyksiinsä. Jouduimme vähän auttamaan asiakkaita yhdessä tehtävässä sillä he eivät saaneet yhtä konetta auki.

 Asiakaspalvelijana toimiminen

  - Tehtävänäni oli valvoa muiden kanssa miten asiakkaat suoriutuvat tehtävistä, käydä välillä katsomassa ettei kukaan ole potkaissut spagetti sankoa nurin, ja pitää taskulamppua mausteen arvaus tehtävän aikana, että Amanda ja Jutta näkivät mihin laittoivat mausteet.
 - Emme sopineet varsinaisesti mitään tapaa toimia asiakkaiden kanssa, mutta kaikki kumminkin tiesivät että pitää käyttäytyä ystävällisesti heitä kohtaan.
 - Jännitin projektin toteutusta vähäsen kun asiakkaat saapuivat paikalle, mutta hymyilin ja osoitin, että minusta on ollut mukavaa tehdä tällaista työtä. Oma suullinen osani sujui mielestäni hyvin niin kuin muidenkin.
 - En palvellut ketään yksilöllisesti vaan kaikkia ns. samaan aikaan.

 Asiakaspalvelutilanteen päättäminen

 - Revin jätesäkkejä ikkunoista, pöydistä ja lampuista alas ja otin myös kuvia pois seiniltä. Laitoin muiden kanssa tuoleja, pöytiä, fatboyt ja jumppapallot paikoilleen.
 - Kysyimme heiltä mielipiteitä tästä meidän room escapesta ja heidän mielestään se oli kiva, joku sanoi että 5/5.
 - Hyvästelin muiden ryhmäläisten kanssa asiakkaat sanomalla "Hei hei".

 Asiakaspalvelutilanteessa käytettävien resurssien ja tietotekniikan hallinta

- Materiaaleja toteutuksessa käytimme jätesäkkejä, teippiä, paperia, kartonkia jne.

 Matkailupalvelujen informaatio- ja muun materiaalin käyttö

 - Käytimme someja ja nettiä etsiäksemme tietoa, muistivihkoa ja kynää alku suunnitteluissa.

 Turvallisuudesta huolehtiminen

 - Huolehdimme siitä etteivät jumppapallot-tai rullatuolit olleet tiellä sillä nehän liikkuvat kun niihin koskee tai törmää niin pistimme ne niin ettei kukaan vain törmäisi niihin.

 

 Muuta

 - Ainut yllättävä tilanne oli se, että asiakkaita oli sen verran paljon, heitä oli nimittäin 20. Mutta selvisimme hyvin hommasta vaikka heitä olikin niin paljon, mutta lopulta kun joitakin tyttöjä ei enää kiinnostanut niin he istuivat sohvalla tai fatboylla.

 - Ryhmän työnjako onnistui mielestäni hyvin, emme oikeastaan valinneet projektin johtajaa mutta kaikki heittelivät ideoita ja lopulta meille kehittyi suunnitelma mitä kautta toteutimme ohjelma palvelumme.

 - Hyvää ohjelmapalvelussamme oli yhteistyö ja että saimme koristeltua huoneen paremmin kuin odotimme vaikka aikaa olikin n.2h.

 - Parannettavaa olisi se että voisimme ottaa itsekkin puhelimilla kuvia, eikä vain se jolla on kamera käytössään. Ja se että valitsemme ryhmän johtajan seuraaviin ryhmä tehtäviin.

 - Mielestäni heille jäi ihan hyvä fiilis room escapen jälkeen ja tarkoituksenahan meillä olikin että heidän ryhmänsä saavat opetella toimimaan ryhmässä paremmin mitä jo osaavat.

 - Opin että tällaiset tempaukset tarvitsevat suht paljon suunnittelua ja aikaa toteutukseen, mutta kyllä siitä selviää vaikka olisikin "vähän" aikaa kun tekee yhteistyötä.

 - Minulle jäi hyvä fiilis järjestämisestä ja tapahtumasta, sillä oli hauskaa toimia ryhmässä kivojen ihmisten seurassa ja katsoa miten joku toinenkin luokka tekee yhteistyötä ja pitää samalla edes vähän hauskaa vaikka onkin pimeässä ja vähän pelottavassa huoneessa .