Tutustuminen ohjelmapalveluyrityksiin

Arctic Circle Husky Park (Rovaniemi)

- Talvisin yritys järjestää eripituisia husky -valjakkoajeluita, lyhyitä ajeluita myös ilman etukäteisvarausta.
- Kesällä huskypuistossa voi vierailla koiria katsomassa ja tarjolla on myös lyhyt ajelu kesäreellä, husky vaellusta. Kesä vaellusta ei suositella sivuston mukaan alle 12-vuotiaille.
- Ohjelmapalvelu on tarkoitettu kaiken ikäisille.
- Puistossa on n. 70 huskya ja vuodessa teetätetään 2-3 pentuetta.
- Puisto työllistää oppaita ja koiran hoitajia.
- Saavutettavuus -> sijaitsee Rovaniemellä, Joulumaantie 3, 96930 Napapiiri
- Mielestäni mielenkiintoista on se, että voit olla koirien parissa ja päästä safarille.

http://huskypark.fi/


LakeLand GTE (Varkaus)

- LakeLand GTE tarjoaa liikunnallista ja elämyksellistä toimintaa maalla ja vesillä, joka on räätälöity asiakkaan toiveiden ja ryhmäkoon mukaan.

- Yrityksen palvelutarjontaan kuuluu mm. sähköalusristeilyjä, vene- ja kalastusretkiä sekä retkiä lähiluontoon ja paikallisiin luontokohteisiin.

- Talvisin yritys järjestää myös jääkelluntaa Pirtinvirrassa.
- Ohjelmapalvelu on tarkoitettu kaiken ikäisille.
- Työllistää erilaisiin ohjaajan hommiin.
- Saavutettavuus -> Vattuvuorenkatu 94, 78210 Varkaus
- Mielestäni mielenkiintoista, että yritys tarjoaa niin monta eri vesiaktiviteettia ja myös aktiviteetteja mitä voi tehdä maalla.

http://www.lakelandgte.fi/fi/etusivu/

Thaimaa - Phuket

Perus tietoja:
- Valuutta: Bath (36bath= 1€ bathin kurssi huonontunut ennen eurolla sai 50bathia)
- Aikaero suomen aikaan: +5h (12.00 suomessa 17.00 thaimaassa)
- Kuningaskunta (edellinen kuningas kuoli viime kesänä, thaimaassa on maan suruaika)

- Hotelli: Novotel Avista spa & resort

-Omatoimi retki: Big Budhan patsas, vanhab kaupungin temppeli, Bang-bae waterfall, Gibbon apinoiden pelastus- ja kuntoutuskeskus, Premium outlet, Jungceylon kauppakeskus. (taksi 2500 batia/69€ kokopäivältä niin, että kuski odottaa kun asiakkaat käyvät paikoissa missä haluaa)

          

- Vene retki Phi Phi saarille: Retken hinta 12 800 batia tinkimällä saatiin 5500 batilla eli 150€. Hotellilta kuljetus satamaan ja takaisin hotellille sekä ruoka ja veneessä saatavat juomat ja pienet syötävät sisältyi hintaan, käytiin Maya beachilla, Monkey saarella, Viikinki luolassa, Pileh laguunilla jolla on kuvattu Jurassick park 2, snorklausta koralliriutan yläpuolella, Phi Phi Don saarella lounas, Khai saarella uintia, auringon ottoa, snorklausta (koralli/kivi ranta)

   

 

-Yksi thaimaalainen taksi on tuk tuk.

-Kata Beachilla on joka viikon sunnuntaina markkinat. Siellä voi ostaa grilliruokaa, hedelmiä, smootieita. Erilaisista kojuista voi ostaa vaatteita, koruja, thaimaalaisia ihonhoito tuotteita ja muita sellaisia. Rannalla myytiin lyhtyjä. Kata Beachilla on myös suomalainen yritys Surf House (baari, surffi paikka).

-Kata Beacilla päin on/oli myös suomalainen White bear restaurant, mutta se jouduttiin sulkemaan muiden ravintoloiden painostuksesta, sillä omistaja maksoi liian huonoa palkkaa töntekijöille.

-Sähkö johto menetelmät Thaimaassa/Phuketissa.

-Iskä täytti 50v niin käytiin vähän kalliimmassa paikassa syömässä, jonne piti tehdä pöytävaraus.

   

Punaportilla työskentelyn itsearviointi

Asiakaspalvelutilanteeseen valmistautuminen 

Antaisin itselleni H2, koska tulin melkein joka aamu ajoissa, silitetyt työvaatteet- ja kengät päällä. Hiukset olivat kiinni.

Asiakkaiden vastaanottaminen ja asiakaspalvelijana toimiminen
Annan itselleni H2, koska toimin mielestäni hyvin, tervehdin asiakkaita ja toimimalla annettujen ohjeiden mukaisesti. Työtehtävinä oli tarjoilua ja kassalla toimimista kuin myöskin kahvilassa työskentelyä.

Asiakaspalvelutilanteen päättäminen
Annan itselleni H2, koska yritin olla asiakkaille mahdollisimman kohtelias ja yritin aina hymyillä.

Tietotekniikan käyttö
Annan itselleni H2, koska käytin kassaa ihan hyvin, enkä tehnyt virheitä (ainakaan tietääkseni paljoa).

Matkailupalvelujeninformaatio- ja muun materiaalin käyttö
Annan itselleni T1, koska puhuin vain Suomea, sillä muita kieliä ei tarvinnut (ellei sitä lasketa että puhuttiin englantia unkarilais tarjoilian kassa nimeä en muista.

Työturvallisuus
Annan itselleni H2, koska huolehdin omasta, sekä muiden työturvallisuudesta. Olisin kuitenkin voinut olla tarkkaavaisempi.

Hygieniasäädösten noudattaminen
Annan itselleni K3, koska huolehdin pöytien ja työtasojen puhtaudesta, käytin puhtaita liinoja sekä kahvilassa käytin pihtejä tai hanskoja kun laitoimme pullia ja muita leivoksia pussiin.

Oppiminen ja ongelmanratkaisu
Annan itselleni K3, koska autoin asiakkaita parhaani mukaan, jos joku tarvitsi tietää vaikka ruuan sisällöstä kerroin siitä ja kerran yksi vanhempi mies tarvitsi lusikkaa haarukan siasta vein hänelle sellaisen.

Vuorovaikutus ja yhteistyö
Annan itselleni H2, sillä yritin olla mahdollisimman ystävällinen ja auttaa asiakasta parhaani mukaan ja muistaa hymyillä.

Terveys, turvallisuus ja toimintakyky
Annan itselleni H2, koska huolehdin turvallisuudesta sekä tein muutaman kerran lämpötilamittauksia.

Ammattietiikka
Annan itselleni K3, koska noudatin hyviä käytöstapoja, olin asiallinen ja toimin annettujen ohjeiden mukaisesti tarjoiolun aikana kuin myöskin tarjoilun ulkopuolella.