Syyslukukausi

 Tää melkein puolvuotta on mennyt sikanopeesti, on tutustunut omaan luokkaan tosi nopeasti ja kaikista on tullut hyviä kavereita/läheisiä tässä ajan myötä.
  Luokan kanssa ei ole ollut yhtäkään tylsää päivää mielestäni me Q16MT ollaan iloinen, reipas ja tiivis porukka ja vietetään joskus aikaa toistemme kanssa myös vapaa-ajalla.
  Mielestäni ammatilliset opinnot ovat paljon mukavempia ja rennompia kuin YTO jakson aikana olleet opinnot.

Arviointi - maakunta tehtävä

Elton Korhonen - Ahvenanmaa
- Mieleen jäi, että Ahvenanmaalla voi pyöräillä, golfata, käydä taffelin tehtaalla(pitää varata aika jos haluaa käydä siellä).
- Kulkureiteistä ei ollut tietoa.
- Puhui selkeästi eikä liian nopeasti eikä hitaasti.

 Ronja Mäkinen - Varsinais-suomi
 - Kuuluva ääni, välillä hiipui ja välillä kuului taas hyvin.
 - Hyvin oli erilaista tietoa paikoista.
 - Kone temppuili, mutta se ei ollut Ronjan vika.

 Elmiira Kettunen - Päijät-Häme
  - Oli paljon tietoa mitä voi tehdä ja missä kaupungissa voi tehdä mitäkin.
  - Oli hyvin kuvia.
  - Ääni olis voinu kuulua vähän paremmin kun ei kaikkia sanoja ja lauseita kuullut kunnolla.

 Anni Laine - Pirkanmaa
 - Kuului ihan hyvin, mutta olis voinut pikkasen kovempaa puhua.
 - Kertoi hyvin asukasluvut ja mitä kaupungissa on tunnettua.
 - Olis voinu vähän enemmän kertoa omin sanoin, ettei lue kaikke sieltä thinglinkistä ja oli ehkä vähän liikaa tekstiä.
 
 Mette Laakso - Etelä - Savo
 - Kuului hyvin ei moittimista.
 - Kaikista kaupungeista/kunnista hyvin tietoa.
 - Kaikki tunnetut paikat selvillä, samoin vesistöt.

Lucia Komsi - Uusimaa
(Teki Joannan kanssa puoliksi)
 - Kertoi hyvin laajasti kaupungeista.
 - Video oli kiva, tuntu siltä et tosi kiva kaupunki ja haluis mennä joskus käymään siellä.

Joanna Ahola - Uusimaa
(Teki Lucian kanssa puoliksi)
 - Paljon oli tietoa, muttei ollut liikaa.
 - Ääni olis voinu kuulua pikkusen kovempaa.

 Jutta Erkkilä - Pohjois-savo
 - Hyvää tietoa oli, mutta se oli vähän vähäistä.
 - Ääni kuulu ihan hyvin.

 Suvi Suomies - Lappi
  - Oli tosi kivasti et mitä voi talvella, kesällä ja syksyllä tehdä, kerto tosi hyvin kaikista paikoista ja oli tosi nätin näkösiä paikkoja.
  - Osasi kertoa hyvin omin sanoin, eli ei lukenut suoraan tekstistä,.

 Emma Kiiltomäki - Pohjois-Pohjanmaa
- Oli hyvin tietoa, oli harmillista että kuvia oli lähtenyt.

Frida Alanko -

Sami Vähämaa - Kainuu
- Samilla ainakin suht kova ääni, että kyllä luulis kuuluvan. Sami sai hyvin etsittyä kaikkea mitä Kainuussa voi tehdä.

Tytti Kuussaari - Pohjanmaa
- Hyvä kokonaisuus. Näytti olevan paljon tekstiä ja tietoa.

 Amanda Larbi - Etelä-Pohjanmaa
 - Paljon nähtävyyksiä. Ja tapahtumia Etelä-Pohjanmaan alueella. Myös hyvin löydetty ja kerrottu että jotain kuntia ei enää ole kun ne on yhdistynyt toiseen kuntaan.

Rori Aakkula - Satakunta
-Huonoja puolia -> wikipedia. Olisi voinut kertoa vähän enemmän omin sanoin.
- Kuuluva ääni. Tietoa oli ihan kivasti.

Rosa Rissanen - Keski-Suomi
- Hyvin kuuluva ääni. Kertoi hyvin eri paikoista. Eipä oikeastaan ole mitään moitittavaa.

 Miika Autio - Kymenlaakso
- Ääni olis aina välillä voinu kuulua paremmin, mutta muuten kuulu hyvin. Mun mielestä olis voinu olla pikkasen enemmän tietoa että mitä esim. nähtävyyksiä siinä maakunnassa on.

Riitu Aho -

 Sanni Hakala -

Pelin kehittäminen

Ryhmä työn tehtävänä keksiä uusi leikki tai peli.
Ryhmään kuuluu Mette, Elton ja Nina.

Keksimme "mukipelin", jossa heitetään kumia joukkueessa mukiin.
Säännöt:
2 joukkuetta jotka menevät kahteen eri jonoon ja se joka on ollut heittämässä kumia menee ottamaan koppia mukiin. Jokainen heittää kumia kaksi kertaa, sen jälkeen vaihdetaan mukeja, sillä toinen muki on isompi kuin toinen.

Tarvikkeet:

Kaksi mukia ja kaksi kumia (kumit eivät päässeet nyt kuvaan).

Demostraatio miten peli toimii.

World Cup

World Cup jääkiekko peli Hartwall areenalla. Olin siellä yhden hyvän kaverini kanssa katsomassa peliä, koska olimme odottaneet peliä siitä lähtien kun ostettiin liput toukokuun viimeisinä päivinä. Ovella piti vähän jonottaa, mutta sisälle päästessä järjestyksenvartija katsoi laukkuihin, ettei siellä ole mitään teräaseita, päihteitä, omia juomia tai vastaavaa.
Meille kävi myös yksi huono "asiakaspalvelija" kokemus. Yksi järjestyksenvalvoja meinasi käydä käsiksi kun oltiin hänen mukaan väärässä katsomossa.
 Suomi oli viimeisessä erässä Ruotsin kanssa tasoissa 2-2. Ja jatkoerässä Suomi sai sitten sen voitto maalin ja kaikki suomalaiset sekosivat aivan totaallisesti, vaikka niin kävi joka maalin jälkeen mutta kun viimeinen maali tuli niin sillon oli et päivä pelastettu. Eli Suomi voitti Ruotsin 3-2.
 

Oiva-tehtävä

Tehtäväksi annettiin yksin tai parin kanssa mitä asiat tarkoittaa oiva raportissa. Tein tehtävän Joannan kanssa.

Oivassa elintarvikevalvontaviranomaiset arvioivat yritysten elintarviketurvallisuutta, ei asiakaspalvelun tai muiden palvelujen tasoa eikä ruoan makua.

 Tilojen, pintojen ja välineiden puhtaus
  Elintarviketiloissa vallitsee yleinen siisteys ja järjestys. Niissä tiloissa missä joissa käsitellään avaamattomia elintarvikkeita, vallitsee hyvä siisteys, puhtaus ja järjestys


Henkilökunnan ja toiminta ja koulutus
 Parhaan hymynaaman saa kun henkilökunta toimii elintarviketiloissa hygieenisesti.
 Henkilökunta säilyttää omat elintarvikkeen vain henkilökunnan käyttöön tarkoitetussa tilassa. Tupakointi tapahtuu siihen tarkoitetussa paikassa tai tilassa.

Elintarvikkeiden tuotantohygienia
 Elintarvikkeiden valmistusprosessit vastaavat ilmoitettua ja ovat tarkoitukseen soveltuvia. Valmistusprosessissa käytetyt riskinhallintamenetelmät ovat tarkoitukseensa soveltuvat ja riittävät, vastaavat omavalvonnassa kuvattuja menetelmiä, ja niitä käytetään oikein.
Omavalvonnan mukaisella säännöllisellä seurannalla siitä on varmistuttu, että riskinhallintamenetelmät toimivat jatkuvasti kuten pitää. Säännöllisestä seurannasta on olemassa omavalvonnan mukainen kirjanpito. 

Elintarvikkeiden lämpötilojen hallinta
Lämpötiloja mitataan ja merkitään listaan joka sitten annetaan tarkastajalle, jos tarkastaja huomaa siinä jotain epäkohtia, tuottaja vastaa siitä johtuvista seurauksista ja korjaa asiat niin kuin niiden pitää olla, tuottaja voi myös mahdollisesti ehkäistä ongelmaa ottamalla alkumittaukset ennen tuotteen lähettämistä eteenpäin . Lämpötilan mittaus on omavalvontasuunnitelmaa.

Myynti ja tarjoilu
 Elintarvikkeiden myynti- ja säilyvyysajat ovat hallinnassa. Elintarvikkeiden myyntiolosuhteiden lämpötilat ja elintarvikkeiden lämpötilat ovat lainsäädännön vaatimusten mukaiset.  Työasuun kuuluu turvalliset työkengät, hiukset ei ole tiellä eli ne pidetään kiinni, asiallinen vaatetus (ei liian tiukkoja vaatteita eikä läpinäkyviäkään vaatteita).
Hygieenisyyteen kuuluu ottaa huomioon haiseeko asiakaspalvelija tupakalle, ovatko vaatteet siistit, käsihygienia.
Tuotetuntemukseen kuuluu asiakaspalvelijana tietää erikoisruokavaliot asiakaspalvelutilanteessa. Esim. tarjoilutilanteessa osaa kertoa asiakkaalle erikoisruokavalioista ja tuotteiden sisällöstä.

 Allergioita ja intoleransseja aiheuttavat aineet
Ravintolan henkilökunnalla on hyvä tuotetuntemus, että he osaavat kertoa asiakkaalle mitä tuote sisältää. Myyntipisteellä on merkitty laktoosi-intoleranteille omat tuotteet. Myös mahdollisessa myyntipakkauksessa on merkitty erityisruokavaliot.

Pakkaus- ja elintarvikekontaktimateriaalit
Pakkauksiin on merkitty:
- Allergisoivat aineet
- Jäljitettävyystiedot
- Tuotesisältö
-Tuotteen on oltava pakkausselosteen mukainen.

 Elintarvikkeiden toimitus
 - Kuljetusauto on rekisteröity elintarvikekuljetuksia varten ( myös autossa omavalvontasuunnitelma)
- Kylmäketju ei saa katketa
- Oikea säilytyslämpötila säilyy myös kuljetuksen aikana.
Lisäaineisiin, aromeihin ja entsyymeihin liittyvä toiminta on vaatimusten mukainen.

Jäljitettävyys ja takaisin veto

Jäljitettävyys tarkoittaa sitä, että pakkauksissa lukee tuotteen valmistuspaikka ja yhteystiedot jos tuotteissa on virheitä tai muuta huomautettavaa.
Takaisinvedossa valmistaja huomaa tuotteessa virheen, joka voi aiheuttaa turvallisuusriskin eli valmistaja vetää kyseisen tuotteen pois markkinoilta.

 

Oiva -raportin ylläpito

Ravintolan velvollisuus on pitää oiva-raportti esillä. Se on lakisääteinen. Sen on aina oltava sisäänkäynnin yhteydessä. Raportin on oltava esillä, että asiakas tietää mm. kyseisen liikkeen/ravintolan tilojen siisteyden ja henkilökunnan hygieniatason. Oiva-raportissa alin hymynaama määrää kohteen arvosanan ja sen tason.

Kulttuurtehtävä - Alankomaat

 Alankomaiden pinta-ala on 41 526 neliökilometriä ja väkiluku on n. 16 564 029. Alankomaiden pääkaupunki on Amsterdam.
Pääministeri: Mark Rutte.
 Kuningas: Williem-Alexander.
 Virallinen kieli: Hollanti (myös friisi), englanti sekä jonkin verran saksa ja ranska.
 Valuutta: Euro
 Uskonto: Pohjoisessa protestantteja, etelässä roomalaiskatolisia. Avioliittoa ei oikein ymmärretä.sterdam, mutta hallitus sijaitsee Haagissa, joka on maan kolmanneksi suurin kaupunki.
 Aikajärjestys: Tarkkoja ajan suhteen. Sovi tapaamiset n. 2 viikkoa etukäteen. Virka-aika on 8.30-17.30. Pankit 9-16.00 ja liikkeet 8.30-17.30.
 Alkoholi: Käytetään vähän lounaalla. Päivällisellä enemmän. Rajat tunnetaan. Olut, genever, sherry.
 Edustaminen: On tärkeää. Lounaat ja päivälliset käytetään hyödyksi.
 Esittäytyminen/esittely: Normaali länsimainen. Käyntikortteja käytetään paljon.
 Harrastukset: Jalkapallo, ulkoilu, luistelu, puutarhanhoito, tennis, golf, matkustaminen, jne.
 Huvittelua: Yhdessäoloa perhepiirissä tai harrastuksen parissa. Kulttuuri.
 Ikä: Vanhempia kunnioitetaan. Yrityksissä ei ikä ikähierarkiaa.
 Isänmaallisuus: Kotimaasta pidetään. Se on tärkeä asia, mutta ei esiinpistävä.
 Keskustelunaiheet: Ajankohtaiset aiheet, politiikka ja bisnes. Kotiongelmista ei puhuta.
 Kiittäminen: Suullisesti ja usein. Kiittäminen ei ole ainoastaan kohteliaisuutta.
 Naisen asema bisneksessä: Ei yleistä, mutta kasvamassa, 80% vaimosta on kotirouvia.
 Protokolla: Joustava, tavat tunnetaan.
 Puheet: Hollantilaiset on hyviä puhujia, Lyhyet, luontevat puheet pidetään yleensä päivällispöydässä.
 Ulkomaalaisiin suhtautuminen: Liberaalia, heihin on totuttu.
 Puhuttelu: Nimellä kohteliaasti. Alussa teititellään.
 Pukeutuminen: Bisneksessä puku tai yhdistelmäasu. Muuten vapaammin ja tyylikkäästi.
 Pöytäjärjestys: Isäntä ja emäntä pöydän päissä. Päävieras emännän oikealla puolella.
 Pöytätavat: Hyvät, eivät järin mahdolliset.
 Ruokailutavat: Lounaat kevyitä. Päivällinen aina lämmin ja yleensä kotona
 Seremoniat: Liittyy kuningattareen ja valtiopäivien avajaisiin.
 Symbolit: Puukengät, tulppaanit, tuulimyllyt ja juustot.
 Tabut: Saksalaismiehitys. Varo ottamasta puheeksi itse.
 Tupakointi: Suosittua myös kielletyissä paikoissa.
 Turvallisuus: Aktiivista, helppo tutustua.
 Työaika/vapaa-aika: Erotetaan toisistaan. Hollantilaiset ovat ahkeraa kansaa.
 Täsmällisyys: Täsmällisyyttä arvostetaan, vaikka sitä ei aina noudateta.
 Värit: Oranssi = maan perustajan Wilhelm Oranjelaisen mukaan, punainen = rakkaus/työväki, sininen = aateli, musta = suru. Lippu on puna-valko-sininen.
 Muuta huomioitavaa: Hollantilaiset ovat ulospäin suuntautuneita ja yleensä vapaamielisiä.

Uusivuosi 1.1, Kansallispäivä 30.4. (=kuningattaren syntymäpäivä), Pitkäperjantai, Pääsiäinen, 4.5 Sodan uhrien muistopäivä, Vaputumisen muistöpäivä 5.5, Helatorstai, Helluntai, Pyhäinpäivä 1.11, Joulu 25-26.12.

Syitä ulkomaanmatkailun lisääntymiseen/vähentymiseen?

- Taloudellinen tilanne on Belgiassa ja Alankomaissa vakaa, jonka seurauksena matkailu kokonaisuudessaan kasvaa.

- Loma-ajoissa tai loman ajoituksissa ei  ole tapahtunut muutoksia, paitsi lapsettomat matkustavat lyhytlomille paljon klassisten loma-aikojen ulkopuolella.

- Uudet kohderyhmät: Kohderyhmät ovat kriisissä palveluiden yksilöityessä yhä enemmän ja näin digimullistus tuo lisää haasteita palveluiden räätälöintiin yhä vaativammalle asiakkaalle.

Syitä matkailun lisääntymiseen / vähentymiseen Suomeen?
 - Kampanjoiden tulokset – Visit Finlandilla ei  kampanjoita alueella

- Tuotteet tai kohteet, jotka ovat menestyneet – Lappi on noussut erityisesti talvella Beneluxin kärkituotteeksi. Amsterdamista lennetään suoraan Rovaniemelle, Kuusamoon, Ivaloon ja Kittilään. 

-Muutokset kysynnässä: 2014-15 vaisun talven jälkeen Hollannista odotamme hyvää kasvua ja samalla Brysselin yhteydet on hyvät Pohjoiseen.

- Muutokset jakeluteissä tai saavutettavuudessa: Kaksi uutta tilauslentoa Amsterdam-Kittilä, joista 2 myös Ivaloon.

Lähteet: Wikipedia, visitfinland.fi ja se vihreä kirja

Jämsä

 Jämsän reissun tunnelmat oli tosi hyvät, luokka läheni taas enemmän, joka on hyvä asia. Opin, että on kivaa olla ohjelmapalvelussa ja että sen vetäjäkin voi pitää hauskaa. Sillä keskiviikko illan rasteilla olleet vetäjät pitivät samalla tavalla hauskaa kuin me jotka oltiin siellä niitä tehtäviä tekemässä. Ryhmäydyttiin hyvin vähän kaikkien kanssa.
 Hyviä asioita oli, että saatiin pari kaveria Jukka ja Kalle Jämsän matkailualan ykkösistä ja se että tehdään tiimityötä ja pidetään hauskaa yhdessä tällaisien reissujen aikana.
 Oli hauskaa käydä Paint ballissa ekaa kertaa vaikka osuma kuulasta kirpaisi vähän aikaa, mutta siitäkin selvittiin. Ne illan ohjelmat oli myös tosi kivoja naurettiin paljon ja oli myös torstaina kiva käydä siellä Hirvikartanolla katsomassa ja silittämässä poroa ja muita eläimiä.
Sieltä Ilveslinnalta löytyi muutamia lukkoja kiinnitettyinä siltaan, joka oli aika suloista.

Haamuasiakas

Haamuasiakkaana Sokos Emotionissa

 Asiakaspalvelija

 - Myyjien ulkoinen olemus on siisti, hiukset kivasti auki tai kiinni, meikki on hilitty eli ei liian raju, heidän työvaatteisiinsa kuuluu musta t-paita, mustat housut yleensä heillä on jalassaan farkut, ja työkergät.
 - Heidän asenteensa on iloinen ja pirteä.
 - Myyjät ovat läsnä kokoajan työssään, ovat oikeasti kiinnostuneita työstään ja haluavat auttaa asiakkaitaan löytämään esim. itselleen oikean sävyisen puuterin tai meikkivoiteen.
 - Työntekijöiden ammattimaisuus on aika hyvä, kielen käyttö on asiallista.
 - Myyjät tuntevat tuotteet todella hyvin, osaavat kertoa miten tai mihin tuotetta käytetään. Ja osaa kertoa asiantuntevasti ja ystävällisesti, että sopisiko esim. tietty huulipuna tai luomiväri kyseiselle henkilölle vai ei.

Ympäristö

 - Ympäristö on suurimmaksi osaksi puhdas, hyllyissä tuotteen siistissä järjestyksessä ja oikeilla paikoillaan. Joskus joku on saattanut laittaa tuotteen vaan jonkun toisen saman merkkisen tuotteen paikalle.
 - Tuotteet on laitettu juuri niin kuin hyllylle mahtuu, ne on kuitenkin laitettu silleen järkevästi ja niin että katse osuu siihen.
 - Vaalea sisustus, eri merkkien tuotteet helposti löydettävissä ettei kaikki ole samassa kasassa.
 - Sokos Emotionissa on sesongin mukaisia somisteita liikkeissä. Esim. jos heillä on Kutsu kauneuteen alennuksia, he käyttävät somistukseen teeman/sesongin mukaisia nauhoja ja julisteita. Heillä on myös tietyn merkin tarjous tuotteita tietyllä "hyllyllä" ja toisen merkin tuotteita toisella, ja niissä on aina alennettu hinta lapussa ja siinä on myös paljonko se maksaa normaalisti.

Tuote

- Ostin Rimmeliltä puuterin

 Yleisvaikutelma

 - Palvelukokemuksesta jäi kaiken kaikkiaan hyvä fiilis. Todella hyvää oli myyjien asiantuntemus ja ammattitaitoisuus. Eipä oikein ole mitään huonoa.

- Olisin toiminut saman tapaisesti kuin tämä kyseinen myyjä joka palveli minua Emotionissa.

Room Escape

 Asiakaspalvelutilanteeseen valmistautuminen

 - Sovimme ryhmän kanssa, että pukeutuisimme mahdollisimman tummiin vaatteisiin, ettemme erottuisi paljoakaan pimeästä huoneesta. Koska teemamme oli kauhu7pimeä pelotava huone tyyppinen teema.
 - Sisustimme luokan siten, että pimensimme ikkunat jätesäkeillä, päällystimme pöytiä jätesäkeillä, laitoimme revittyjä jätesäkkejä lamppuihin, jne. Minä ripustelin revittyjä jätesäkkejä, teippasin jätesäkkejä yhteen, rakensin yhden vihjeen piilopaikan, jne. Olin mielestäni oma-aloitteinen, mutta totta kai siinäkin on parannettavaa aina.
 - Tiesin, että asiakkaiksi tulee sotelta ykkösistä heidän joku luokkansa, ja sen että siellä on suurin osa tyttöjä ja muutama poika, kulttuuritaustasta en oikein tiennyt mitään.

 Asiakkaiden vastaanotto

 - Suvi ja Amanda hakivat asiakkaat luokan luokse, otimme siitä huolimatta kaikki vastaan iloisesti. Kerroimme asiakkaille keitä olimme ja mitä aikoisimme pitää heille ja vastasimme heidän kysymyksiinsä. Jouduimme vähän auttamaan asiakkaita yhdessä tehtävässä sillä he eivät saaneet yhtä konetta auki.

 Asiakaspalvelijana toimiminen

  - Tehtävänäni oli valvoa muiden kanssa miten asiakkaat suoriutuvat tehtävistä, käydä välillä katsomassa ettei kukaan ole potkaissut spagetti sankoa nurin, ja pitää taskulamppua mausteen arvaus tehtävän aikana, että Amanda ja Jutta näkivät mihin laittoivat mausteet.
 - Emme sopineet varsinaisesti mitään tapaa toimia asiakkaiden kanssa, mutta kaikki kumminkin tiesivät että pitää käyttäytyä ystävällisesti heitä kohtaan.
 - Jännitin projektin toteutusta vähäsen kun asiakkaat saapuivat paikalle, mutta hymyilin ja osoitin, että minusta on ollut mukavaa tehdä tällaista työtä. Oma suullinen osani sujui mielestäni hyvin niin kuin muidenkin.
 - En palvellut ketään yksilöllisesti vaan kaikkia ns. samaan aikaan.

 Asiakaspalvelutilanteen päättäminen

 - Revin jätesäkkejä ikkunoista, pöydistä ja lampuista alas ja otin myös kuvia pois seiniltä. Laitoin muiden kanssa tuoleja, pöytiä, fatboyt ja jumppapallot paikoilleen.
 - Kysyimme heiltä mielipiteitä tästä meidän room escapesta ja heidän mielestään se oli kiva, joku sanoi että 5/5.
 - Hyvästelin muiden ryhmäläisten kanssa asiakkaat sanomalla "Hei hei".

 Asiakaspalvelutilanteessa käytettävien resurssien ja tietotekniikan hallinta

- Materiaaleja toteutuksessa käytimme jätesäkkejä, teippiä, paperia, kartonkia jne.

 Matkailupalvelujen informaatio- ja muun materiaalin käyttö

 - Käytimme someja ja nettiä etsiäksemme tietoa, muistivihkoa ja kynää alku suunnitteluissa.

 Turvallisuudesta huolehtiminen

 - Huolehdimme siitä etteivät jumppapallot-tai rullatuolit olleet tiellä sillä nehän liikkuvat kun niihin koskee tai törmää niin pistimme ne niin ettei kukaan vain törmäisi niihin.

 

 Muuta

 - Ainut yllättävä tilanne oli se, että asiakkaita oli sen verran paljon, heitä oli nimittäin 20. Mutta selvisimme hyvin hommasta vaikka heitä olikin niin paljon, mutta lopulta kun joitakin tyttöjä ei enää kiinnostanut niin he istuivat sohvalla tai fatboylla.

 - Ryhmän työnjako onnistui mielestäni hyvin, emme oikeastaan valinneet projektin johtajaa mutta kaikki heittelivät ideoita ja lopulta meille kehittyi suunnitelma mitä kautta toteutimme ohjelma palvelumme.

 - Hyvää ohjelmapalvelussamme oli yhteistyö ja että saimme koristeltua huoneen paremmin kuin odotimme vaikka aikaa olikin n.2h.

 - Parannettavaa olisi se että voisimme ottaa itsekkin puhelimilla kuvia, eikä vain se jolla on kamera käytössään. Ja se että valitsemme ryhmän johtajan seuraaviin ryhmä tehtäviin.

 - Mielestäni heille jäi ihan hyvä fiilis room escapen jälkeen ja tarkoituksenahan meillä olikin että heidän ryhmänsä saavat opetella toimimaan ryhmässä paremmin mitä jo osaavat.

 - Opin että tällaiset tempaukset tarvitsevat suht paljon suunnittelua ja aikaa toteutukseen, mutta kyllä siitä selviää vaikka olisikin "vähän" aikaa kun tekee yhteistyötä.

 - Minulle jäi hyvä fiilis järjestämisestä ja tapahtumasta, sillä oli hauskaa toimia ryhmässä kivojen ihmisten seurassa ja katsoa miten joku toinenkin luokka tekee yhteistyötä ja pitää samalla edes vähän hauskaa vaikka onkin pimeässä ja vähän pelottavassa huoneessa .

Reklamaatio

Hei. Haluaisin tehdä reklamaation. Tilasin teiltä hupparin, pari t-paitaa ja villatakin. Kun sain tuotteet käsiini huomasin, että vaatteissa oli reikiä ja väärän kokoisia. Nettisivuilla sanottiin, että jos en ole tyytyväinen saamiini tuotteisiin voin palauttaa ne ja saan rahani takaisin. Näin ei kuitenkaan käynyt, en saanut rahojani takaisin. En halua maksaa rikkinäisistä ja vääränkokoisista tuotteista, joista en saa edes rahoja takaisin, vaikka niin on luvattu. Terveisin Tarja Heiskanen

Kattaus kilpailu

Suunnittelu

  Suunnittelu onnistui hyvin. Käytimme suunnitteluun läppäreitä eli etsimme sopivaa aihetta Pinterestistä ja Googlesta. Käytimme myös muistiota ja kynää kirjoittamiseen, että mitä tarvitsemme kattaukseen. Yksi ryhmästä kirjoitti myös samat asiat omaan blogiinsa, etteivät suunnitelmat katoa mihinkään. Lopulta tulimme siihen tulokseen, että meidän kattauksen ei tarvitse olla samanlainen kuin muilla niin kuin muilla oli maita ja juhlapäiviä ja niin kuin season esim. talvi, syksy jne. Etsimme Pinterestistä kattaus aiheisia kuvia ja vastaan tuli Alice in wonderland, ajateltiin että tämä ei ole ihan tavallinen kattaus ja päätettiin sitten että siinä on hyvä teema kattauksellemme ja siitä alkoi
Panoksenani oli että saisimme suunniteltua koko kattauksen sinä päivänä sillä se oli ainoa päivä milloin pystyimme suunnittelemaan sitä.
Parannettavaa olisi siinä, että osaa suunnitella hyvän kattauksen tai jonkun muun jutun nopeasti mutta huolellisesti.

Vuorovaikutus ja ryhmätyö

 Osani ryhmässä oli suunnittelija, en ollut toteutuksessa, sillä olin juuri tuona päivänä kipeänä.
 Ryhmässä oltiin tasa-arvoisia, päätettiin asioista yhdessä, tein vähiten koska olin kipeänä.
 Kehitettävää on se, että osaisimme suunnitella nopeammin.
 Otimme kaikki ideat huomioon ja kuuntelimme mitä muilla oli sanottavanaan.
 Puhuimme ryhmän kanssa Whatsapp:issa ja Snapchatissa, puhuimme myöskin luokassa työstä ja mitä tarvitsisi tuoda kotoa ja mitä kelläkin on.
 Olimme mielestäni suunnittelussa ja muutenkin vuorovaikutuksessa toistemme kanssa. Eli tulimme hyvin toimeen ryhmätyön aikana ja muutenkin ilman ryhmätöitä.


Kuvaaminen & Editointi

Mielestäni ryhmäläiseni onnistuivat mainiosti kuvaamisessa ja niiden kuvien editoimisessa.
(en tiedä mitä editointi ohjelmaa he ovat käyttäneet mutta mielestäni kuvat onnistuivat hyvin)

Kilpailu & markkinointi

 Facebook toimi aika hyvin kilpailu alustana, mutta se on vähän vanhan aikainen. Kaikilla on nykyään Instagram tilit, eivätkä käytä facebookkia kuin katsoakseen luokan ryhmät, että onko uusia blogi tehtäviä, infoa retkistä tai muista vastaavista asioista. Eli mielestäni Instagram toimisi paremmin, sillä siellä käydään päivittäin monesti ja kaikilla on muutamia satoja seuraajia instagramissa jotka näkevät kuvan ja voivat levittää sanaa.
 Kilpailu oli riittävän näkyvä, jos kaikki vain levittäisivät sanaa niin paljon moni tietäisi kilpailusta.
 Käyttäisin somea aktiivisesti mainostaessa jotain tuotetta mutten niin, että lähden tyrkyttämään tuotetta tietyille henkilöille niin että he tuntevat olonsa epämukaviksi ja ahdistuneiksi.
 Opin, että some on todella hyvä tapa markkinoida tuotetta, kilpailua tai jotain muuta sellaista. Koska jutut leviävät nopeasti somessa. Eli kun markkinoidaan tuotetta se huomataan, mutta jos ei niin kukaan ei välttämättä tiedä asiasta.

Reflektio

 Projekti onnistui mielestäni kokonaisuutena hyvin.
 Meillä oli ryhmässä hyvä henki ja sen takia onnistui hyvin. (paitsi se että olin kuumeessa toteutus päivänä.)
 Olisin tehnyt toisin sen että olisin ollut nopeampi ja vielä avoimempi omista mielipiteistäni, sillä en aina välttämättä uskalla sanoa omaa mielipidettäni asioista kunnolla.
 Kaikki muu oli hyvää paitsi se, etten päässyt toteutukseen.
 Opin käyttämään internettiä paremmin.
 Olisin kaivannut vähän lisää suunnittelu aikaa ei edes päivää vaan 1-3h enemmän.

Hämeenlinna

Hämeenlinnan väkiluku on n. 68 014, pinta-ala n.2 031,52 km². Hämeenlinnaan liitettyihin alueisiin kuuluu Hauho, Lammi, Kalvola, Renko, Tuulos.

Koulut ja oppilaitokset

Luokat 1–6 Iittalan Yhtenäiskoulu (Kalvola) Hauhon Yhtenäiskoulu (Hauho) Alvettulan koulu (Hauho) Nummen koulu (Renko) (Renko) Nevilän koulu (Renko) Lieson koulu (Lammi) Kostilan koulu (Lammi) Kirkonseudun koulu (Renko) Kataloisten koulu (Lammi) Eteläisten koulu (Hauho) Konnarin koulu (Lammi) Porkkalan Koulu (Lammi) Tuuloksen koulu (Tuulos) Mommilan koulu (Lammi) Hämeenlinnan yhteiskoulu Jukolan koulu Kirkonkulman koulu Luolajan koulu Miemalan koulu Myllymäen koulu Nummen koulu Ortelan koulu Ruununmyllyn koulu Seminaarin koulu Vuorentaan koulu

Luokat 7–9 Iittalan Yhtenäiskoulu (Kalvola) Hauhon Yhtenäiskoulu (Hauho) Hakkalan koulu (Lammi) Ahveniston koulu Hämeenlinnan yhteiskoulu Kaurialan koulu Lyseon koulu Erityiskoulut Ojoisten koulu Saaristen koulu Sairaalakoulu Lukiot Lammin lukio(Lammi) Hämeenlinnan Aikuislukio Hämeenlinnan lyseon lukio Kaurialan lukio

Ammatilliset oppilaitokset Hämeen ammattikorkeakoulu Evon metsäopisto (Lammi) Hämeen ammatti-instituutti Ammattiopisto Tavastia Lihateollisuusopisto Kiipulan ammattiopiston Perttulan yksikkö (Kiipulan ammattiopisto ja Perttulan erityisammattikoulu yhdistyivät 1.1.2009) Muut Aimo-koulu Hämeen kesäyliopisto Sibelius-opisto Tampereen yliopiston täydennyskoulutuskeskus Vanajaveden opisto

 Kaupungin osat ja niihin kulkeva bussiliikenne

Linja 1
Reittikartta ja Aikataulu
Loimalahti – Luolaja – keskussairaala – rautatieasema – Hätilä
Lehdon Liikenne Oy, Pekolan Liikenne Oy
Linja 2
Reittikartta ja AikatauluAulanko – rautatieasema – tori – Tavastia – Kankaantausta –
Visamäki – linja-autoasema – rautatieasema – Aulanko
Vekka Liikenne Oy
Linja 3Reittikartta ja Aikataulu
Vuorentaka – Hirsimäki – keskussairaala – rautatieasema – Hätilä
Vekka Liikenne Oy
Linja 4
Reittikartta ja Aikataulu
Loimalahti – Luolaja – keskussairaala – rautatieasema
Lehdon Liikenne Oy
Linja 5Reittikartta ja Aikataulu
rautatieasema – tori – Tiiriö – Parolannummi – Parola – linja-autoasema – rautatieasema – (Kukostensyrjä)
Vekka Liikenne Oy
Linja 8Reittikartta ja Aikataulu
Kukostensyrjä – rautatieasema – tori – Kauriala – Tiiriö – Paroinen – Puistonmäki – Ojoinen – Kauriala – linja-autoasema – rautatieasema – Kukostensyrjä
Vekka Liikenne Oy
Linja 9Reittikartta ja Aikataulu
(Käikälä – Harviala –) Harvoila – Ruununmylly – Kukostensyrjä – rautatieasema – tori – Visamäki – linja-autoasema – rautatieasema – Kukostensyrjä – Ruununmylly – Harvoila
Vekka Liikenne Oy
Linja 10Reittikartta ja Aikataulu
linja-autoasema – rautatieasema – Katistentie – Harvialantie – Alanko – Turenki
Lehdon Liikenne Oy, Pekolan Liikenne Oy
Linja 12Reittikartta ja Aikataulu
Kettumäki – Tampereentie/(Parolantie) – linja-autoasema – rautatieasema – Katistentie – Katuma – Kirkonkulmantie – Rantatie – Katuma – Katistentie – rautatieasema – tori – Tampereentie/(Parolantie) – Kettumäki
Pekolan Liikenne Oy
Linja 13Reittikartta ja Aikataulu
Aulanko – rautatieasema – tori – keskussairaala – Luolaja – linja-autoasema – rautatieasema – Aulanko
Vekka Liikenne Oy
Linja 14Reittikartta ja Aikataulu
Hätilä – keskussairaala – Hirsimäki – Vuorentaka – Tiiriö – Hätilä
Lehdon Liikenne Oy
Linja 15Reittikartta ja Aikataulu
Kettumäki – Linnaniemi – linja-autoasema – rautatieasema – Katuma – Harviala – Katuma – rautatieasema – tori – Kauriala – Kettumäki
Pekolan Liikenne Oy
Linja 16Reittikartta ja Aikataulu
rautatieasema – tori – Poltinaho – Tiiriö – Katinala – Vähänummi – Parola – Katinala – Tiiriö – Poltinaho – linja-autoasema – rautatieasema
Vekka Liikenne Oy
Linja 17Reittikartta ja Aikataulu
linja-autoasema – rautatieasema – Aulanko – Pekola – Rahkoila – Lepaa – Tyrväntö – Petäys th
Vekka Liikenne Oy
Linja 20Reittikartta ja Aikataulu
Loimalahti – keskussairaala – rautatieasema – Harvoilanmäki
Lehdon Liikenne Oy

Jalkapallo

Hämeenlinnan Jalkapalloseura (HJS) tarjoaa jalkapallosta kiinnostuneelle nuorelle mahdollisuuden harrastaa lajia, jossa voi harrastaa mukavassa ryhmässä. Seura on perustettu vuonna 1999 neljän junioriseuran yhdistyessä. HJS keskittyy laadukkaaseen lasten ja nuorten jalkapallotoimintaan, jossa huomioidaan harrastajien erilaiset harrastamisen motiivit ja tarpeet. Joukkueita on sekä tytöille että pojille. Kaikille löytyy varmasti oma taso!
Hämeenlinnan Härmä perustettiin vuonna 1967 silloisessa Vanajan kunnassa Ruununmyllyn kylässä. Seura tarjoaa onnistumisen elämyksiä jalkapallosta pitäville aikuisille.

Jääkiekko

Hauhon Sisu (HauSi) liikuttaa hauholaisia nuoria jääkiekon parissa. Seura on yleisseura, joka perustettiin vuonna 1945. Seuran jääkiekkojaosto aloitti toimintansa vuonna 1980.
Hämeenlinnan Pallokerho (HPK) on yksi Suomen tunnetuimmista jääkiekkoseuroista, joka perustettiin 1929. Seuralla on paljon junioritoimintaa.

Koripallo

Punaportin Blues tarjoaa koripalloelämyksiä lajista kiinnostuneille aikuisille. Seura on perustettu vuonna 2005.

Pesäpallo

Hämeenlinnan Paukku on vuonna 1961 perustettu pesäpalloseura. Seuran tavoitteena on vahvistaa ja kehittää pesäpalloharrastusta Hämeenlinnan alueella. Paukun toimintaa ohjataan Pesäpalloliiton kotiseuratoimintamallin mukaiseksi.

Hämeenlinnan Paukun liikunnallisena tavoitteena on kannustaa nuoret liikunnan ja elinikäiseen urheiluharrastukseen pariin sekä tarjota pesäpalloilua kilpa-, kunto- ja harrastusmuotona myös vanhemmille.

Salibandy

LASB eli Lammin Salibandy liikuttaa lammilaisia ja lähialueen ihmisiä. LASB.ilta löytyy myös juniorijoukkureita pojille sekä tytöille.
Steelers tarjoaa salibandya kaikille! Joukkueella on yli 1000 jäsentä Hämeenlinnassa ja Janakkalassa; yli 30 juniorijoukkuetta. Steelersillä on juniorijoukkueita, miesten sekä naisten joukkueita monella eri sarjatasolla ja ikäluokassa. Lisäksi heillä on tarjota erityisryhmätoimintaa erityisnuorille. Kyseisen ryhmän nimi on Virvelin Veivaajat.

Yksilölajit

Ammunta

Hämeenlinnan ampumaseura on perustettu jo vuonna 1875 ja se tarjoaa myös nuorille mahdollisuuden tutustua ampumaurheiluun mm. jokasyksyisellä ampumaurheilukurssilla.

Hiihto

Hämeenlinnan hiihtoseurassa on mahdollisuus harrastaa maastohiihtoa niin kilpalu- että harrastusmielessä, joten kaikentasoiset hiihtäjät ovat tervetulleita vireään seuraan. Seura oli kaudella 2014-2015 maastohiihdon valtakunnallisessa seuraluokittelussa Suomen 10. paras hiihtoseura!

Kamppailulajit

Hämeenlinnan Aikidoseura perustettiin 28.9.1993. Seurassa järjestetään säännöllisesti harjoituksia, viikonloppuleirejä ja kursseja sekä näytöksiä ja lajiesittelyjä erilaisissa tapahtumissa. Harjoitusten ohjaajina toimivat kokeneet ohjaajat, jotka ovat suorittaneet myös I ja II tason ohjaajakoulutuksia.
Hämeenlinnan Judoseura on 1960-luvulla perustettu nykyään vireä ja monipuolinen seura. Harjoituksia on salillamme päivittäin ja harjoituksien valikoima on monipuolinen. Täten oikeanlaisia harjoituksia löytyy niin kuntoilijalle, aloittelijalle, kuin kilpailijallekin.
Hämeenlinnan Karateseura järjestää harjoituksia kaikille ikäluokille esimerkiksi kuntokarate, joka on tarkoitettu 20-vuotta täyttäneille ja karate, joka on suunnattu nuorille ja aikuisille.
Hämeenlinnan Kisa on perustettu vuonna 1916 ja seura on monipuolinen kaikenikäisten liikuttaja. Seura tarjoaa kilpanyrkkeilyä tytöille ja pojille sekä kuntonyrkkeilyä naisille ja miehille.
Hämeenlinnan Shorinji Kempo - Shorinji Kempon juuret ovat kiinalaisissa taistelutaidoissa ja Shaolin-temppelin soturimunkkien Chan-buddhismin (jap. Zen) harjoitusmuodossa. Niissä zazen-meditaatio ja Buddhan opetukset ovat yhdistetty taistelutaitojen harjoitteluun. Shorinji Kempo on suora japaninkielinen käännös sanoista Shaolin?ssu Chuan-fa, joka tarkoittaa suomennettuna Nuoren metsän temppelin nyrkkitaitoa. Alkeiskurssille riittää verryttelyhousut ja t-paita; ei jalkineita.
Taekwondo Hämeenlinna - seura on perustettu maaliskuussa 1984. Seuran lasten ja junioreiden toiminta kohdistuu liikuntaan kamppailu-urheilun parissa sekä kehittää lasten ja nuorten ryhmätyötaitoja, henkisiä ja fyysisiä ominaisuuksia koulutettujen ohjaajiemme johdolla.
Kalvolan Iskun tarjontaan kuuluu myös kuntonyrkkeily.
Kalvolan Keihäs harjoittaa paikallisten kamppailulajitaitoja taekwondon merkeissä.
Kushin-Kan ry on on Nuori Suomi-sinettiseura, kamppailulajien erikoisseura, joka on vuodesta 1976 tarjonnut hämeenlinnalaisille kamppailulajien koulutusta. Toimintaa löytyy kaiken ikäisille. Seurassamme harrastetaan  Wadoryu karatea, Hokutoryu ju-jutsua, kickboxingia, Brasilian jiu-jitsua ja kenjutsua.

Kiipeily

Hämeenlinnan kiipeilyseura ry on perustettu kiipeilyharrastuksen edistämiseksi Hämeenlinnassa. Kiipeilyseura järjestää erilaista ohjelmaa sekä pitää nettisivuillaan aiheesta kiinnostuneet ajan tasalla mm. kiipeilypaikoista.

Moottoriurheilu

Hämeenlinnan moottorikerho ry - seurassa kuljettajia löytyy enduron, cross countryn, mototocrossin, jääradan puolelta.

Skeittaus

Hämeenlinnassa Skate ry on pitkään vaikuttanut paikallisten rullalautailijoiden etujärjestö. Yhdistyksellä on oma Laitos skatepark sisähalli ja seura ärjestää erilaisia tapahtumia Hämeenlinnassa.
Muita skeittauspaikkoja löytyy Hämeenlinnan alueella: Hämeensaari (Citymarketin ja moottoritien liittymän välissä oleva monipuolinen "Diy-park"), Ruununmyllyn miniramppi (Ruununmyllyn koulun pihalla), Hauhon Skatepark (Hauhon Yhtenäiskoulun pihassa), Kalvolan skeittiramppi ja Iittalan urheilukentällä.

Sulkapallo

Hämeenlinnan sulkapalloilijat tarjoaa kuntopelaajille hyvät mahdollisuudet harrastaa sulkapalloa useasti viikossa uusien pelikavereiden kanssa. Toki mukaan voi tulla oman pelikaverinsa kera. Halutessasi voit kokeilla myös sulkapalloilun kilpailutoimintaa.

Suunnistus

Hauhon Sisu kannustaa suunnistamiseen Hauhon suunnalla.
Hämeenlinnan suunnistajat on täysin suunnistamiselle omistautunut seura, joka tekee päämäärätietoista työtä myös junioreiden parissa.
Hämeenlinnan Tarmon toiminnan periaatteena ovat kasvatuksellisuus, monipuolinen liikunta sekä vahva kilpailutoiminta. Seurassa on mahdollisuus liikkua harrasteliikunta- ja kilpaurheilutasoilla.
Kalvolan keihäs organisoi myös suunnistusharjoittelua sekä kilpailuja Kalvolan alueella.
Lammin Säkiä kouluttaa nuoresta pitäen lammilaisia suunnistamaan.

Tennis

Hämeenlinnan Tennisseura Ry (HTS) on vuonna 1939 perustettu urheiluseura, joka liikuttaa jäsenistöään kuntoilu-, harrastus- ja kilpailumielessä eri ikäryhmissä ympäri vuoden.

Uinti

Hämeenlinnan uimaseura juhli vuonna 2012 satavuotista taivaltaan. Uimaseura järjestää uimiseen liittyvää ohjelmistoa laidasta laitaan. Tarjolla on mm. valmennusta kilpauintiin, vauvauintia, vesijuoksua, uimahyppyä ja erilaisia kursseja.

Yleisurheilu

Hämeenlinnan Tarmo on yli 100-vuotias yleisseura, jonka yksi pääpainopiste on yleisurheilutoiminnassa.
Kalvolan Isku on myös perinteinen yleisseura vuodelta 1941 ja tarjoaa mahdollisuuden yleisurheilun harrastamiseen Kalvolassa.

Partio

Hämeenlinnan alueen partiolaiset ry on alueen lippukuntien yhteenliittymä, johon kuuluvat: Hauhon partiolaiset, Hämeen Haka-Versot, Hämeenlinnan metsänkävijät, Hämeenlinnan pirteät, Jaakon Samoojat, Jaarlin Pojat, Janakkalan Ilvekset, Kalvolan Katajasiskot, Kalvolan Olavinpojat, Kaskenkaatajat, Liekkitytöt, Nummen Eränkävijät, Parolan Eräveikot, Tervakosken Tervakset, Tuuloksen Tulikourat ja Wanajan Ilves.
Partiotoiminta opettaa lapsille ja nuorille perinteisiä kädentaitoja ja muita hyödyllisiä oppeja mukavassa ilmapiirissä. Nettisivuilta löydät mm. itsellesi lähimmän lippukunnan yhteystiedot.

Taideaineet

Kirjallisuus

Hämeenlinnan kaupunginkirjastolla on myös paljon mielenkiintoista tekemistä ja tietoa nuorille.
Vanajaveden opisto tarjoaa kirjalliseen ja näyttämöilmaisuun liittyen kursseja kirjoittamisesta, kirjallisuudesta, ilmaisusta ja draamasta.

Kuvataide

Visuaalisten taiteiden koulussa - Aimokoulussa on valtavasti erilaisia vaihtoehtoja, joilla voit harjoittaa omaa alaasi taiteessa. Aimokoulussa ei harjoiteta pelkästään kuvataiteita, vaan esim. myös käsitöitä.
Tässä pari vaihtoehtoa, joissa voisit käydä:
Galleria KONE
Taidegalleria ARX

Musiikki

Rocktehdas on syksyllä 2007 ovensa avannut bändikoulu, johon kaikki innokkaat soittajat ovat tervetulleita ilman pääsykokeita. Rocktehtaan toiminta-ajatuksena on tarjota soitonopetusta kaikille sitä haluaville.
Sibelius-opistolla on tarjolla musiikin opiskelua. Esimerkiksi musiikin perusopetuksen opetusohjelma sisältää solistisen pääaineen, yhteismusisoinnin ja musiikin perusteiden opinnot. Opiskella voi joko klassisen musiikin tai pop/jazz-musiikin saralla. Tutustu lisää opiston kotisivuilta.

Tanssi

Tanssiseura Baunssi on verrattain nuoressa iässä, mutta on jo vakiinnuttanut paikkansa Hämeenlinnan tanssikartalla. Baunssi keskittyy rock and swing- ja lavatanssien opettamiseen.
Carmenin kenkä tarjoaa eksotiikaa arkeen flamenco-tunneillaan myös Hämeenlinnassa.
Hämeenlinnan Balettiopisto tarjoaa nuorille balettia, nykytanssia ja showtanssia.
Hämeenlinnan Kansantanssinuoret on Hämeenlinnassa toimiva lasten ja nuorten kansantanssiseura, jossa toimii kuusi eri-ikäisille lapsille ja nuorille tarkoitettua kansantanssiryhmää nelivuotiaista nuoriin aikuisiin.
Hämeenlinnan Tanssiklubi tarjoaa tanssikursseja alkeista jatkokursseihin asti.
Hämeenlinnan tanssi- ja liikuntakeskus on vuonna 1984 perustettu monipuolinen palvelukeskus kuntotunneista tanssimiseen.
Iittalan Tanssi -ja kulttuuriyhdistys Ry - ITKu Ry tarjoaa Iittalassa mahdollisuuden erilaisten tanssienkin harrastamiseen kaiken ikäisille.
Pivotkerho on kilpatanssisuuntautunut tanssiurheiluseura, joka on perustettu vuonna 1975.
Sibeliusopisto tarjoaa hieman klassisemman vaihtoehdon tanssille painottamalla balettitanssia. Valikoimasta löytyy toki myös mm. nykytanssin alkeita.
Vanajaveden Opisto painottaa omat tanssikurssinsa aikuisille ilta-aikaan mahdollistaen työssäkäyvienkin tanssiharrastuksen.

VPK - Vapaapalokuntatoiminta

Hämeenlinnan VPK on perustettu vuonna 1873. Se on suomen kahdeksanneksi vanhin edelleen toimiva vapaapalokunta ja Hämeenlinnan toiseksi vanhin toimiva yhdistys. VPK:lla on oma nuoriso-osastonsa, joka harjoittelee viikoittain.
Hämeenlinnan alueella VPK-toimintaa tarjoavat myös:
Hauhon VPK
Lammin VPK
Kalvolan VPK
Pohjoisten VPK (Tuulos)
Rengon VPK

Junat

 Junia kulkee Helsinkiin n. tunnin välein yleensä InterCity juna esim. 14.49, 15,49, mutta myös Helsinkiin lähtee 16.57 Taajamajuna tai lähijuna kummin sen tuntee parhaiten. Tampereelle päin lähtee esim. 15.02 Taajamajuna, 16.11 Pendolino, 16.36 Taajamajuna, 17.11 InterCity juna.

Hämeenlinnassa sijaitsevia turisti kohteita

Hämeen linna

Hämeenlinnan kirkko

Hämeenlinnan Taidemuseo

Sibeliuksen syntymäkoti

Vankilamuseo

Museo Militaria

Panssarimuseo

Suomen Tykkimuseo

Aulangon näkötorni

Vanajan kartano

Toimiminen asiakaspalvelussa

Asiakaspalvelijan

-Asenne ja läsnäolo on positiivinen ja asiallinen
-Ulkoinen olemus on siisti ja hygienia asiat on kunnossa
-Puhetapa on asiallinen
-Työvaatetus -> Puhtaat ja silitetyt vaatteet
-Toiminta asiakaspalvelutilanteessa -> Iloinen, noudattaa asiakkaiden toiveita parhaansa mukaan

Selvitä mitkä asiat vaikuttavat asiakkaan käytökseen ja miten?

 Onko asiakaspalvelijan olemus on siisti, asianmukainen käytös hyväntuulinen, positiivinen ja pitää sammakot mahassaan. Asiakaspalvelija on  läsnä ja kuuntelee asiakasta. Hän haluaa auttaa asikkaita ja toteuttaa asiakkaan toiveita vaikka ne kuulostaisivat oudoilta.
Asiakaspalvelija ottaa vastuun teoistaan ja siitä miten tekee työnsä huonosti vai hyvästi.
Asiakkaan käytökseen vaikuttaa totta kai se millainen päivä hänellä on ollut esim. onko ollut huono päivä, hyvä päivä, kiireinen päivä, stressaava, ahdistava. Asiakkaan käytökseen vaikuttaa myös muutkin ulkoiset tekijät sää, liikenne ruuhkat (jos niitä on silloin), henkilökohtaiset asiat tai työpaikka

Miten asiakaspalvelija reagoi asiakkaan käytökseen?
 
Tilanteeseen sopivasti ja miten parhaaksi näkee, mutta kumminkin ystävällisesti. Yrittää hoitaa työnsä asiantuntevasti ja huolellisesti. Jos asiakkaalla on kiire ja on vähän kireän oloinen pitää toimia ripeästi, muttei hosumalla sillä niin voi sattua mokia, joka ei ole tietenkään hyvä asia. Vaikkei asiakas olisi kiireinen niin silti huolellisesti, mutta tarpeeksi nopeasti, ettei pitkään odottamisessa asiakkaasta tule kiukkuinen.

Miten asiakaspalvelijan toiminta vaikuttaa asiakkaan toimintaan jatkossa?
 
Onko ilmapiiri, vaatetus hyvä ja onko henkilökunnassa hyviä asiakaspalvelijoita, asiakkaaseen voi tarttua se tietynlainen positiivisuus ja on saanut hyvää palvelua niin hän haluaa ehkä jatkossakin tulla käymään siellä uudestaan ja kertoo siitä kavereilleen, tutuilleen ja somessa. Sama koskee, jos saa huonoa palvelua niin asiakkaan mieliala muuttuu muutamassa minuutissa tai sekunnissa. Siitä hän kertoo eteenpäin juurikavereille,  tutuille, työkavereille, perheelle ja someen. Jos on vähän vanhempi niin varmastikkin käyttää somena Messengeriä ja Facebookkia, mutta jos on vähän nuorempaa niin varmasti käyttää Instagramia, Snapchattia tai jotain muuta sen kaltaista somea.

   Olen mielestäni positiivinen ja haluan kuunnella ihmisten juttuja ja annan heidän puhua loppuun, haluan auttaa aina kaikkia parhaani mukaan miten pystyn. Harrastukseni myötä olen oppinut toimimaan ryhmässä ja erilaisien ihmisten kanssa. Monen mielestä olen jonkin verran temperamenttinen ja impulsiivinen ihminen, mutta se ei toivottavasti ole huono asia.
Haluan kehittyä asiakaspalvelijana vähän kaikessa. Yksin työskentelyssä, ryhmässä ja asiakkaiden kanssa tekemisissä olemisessa.