Maeviestinnän viimeinen eli 7 vko

Viime viikon olin vaan respassa en ollenkaan mypassa, hoidin asiakaspalvelu tehtäviä samalla lailla kuin edellisinäkun viikkoin, opastin asiakkaita ja autoin muissakin tarvittavissa asioissa, mainostin ravintola Le Blasonia ja sieltä saatavaa todella hyvää ruokaa, jota tulee ikävä!

Kiitän ja kuittaan mun työssäoppi ja kolmos vuosi oli tässä!

Markkinointiviestintä tjk vko 5&6

Näillä molemmilla viikoilla olin kaksi päivää taas mypassa ja loput respassa ja samoja asioita tullut tehtyä kuin kaikilla edellisilläkin viikoilla on tullut tehtyä.

Mark.viestintä yjk vko4

Tämä viikko meni samalla lailla kuin edellisetkin eli pari päivää myyntipalvelussa ja loput respassa ja olen tehnyt samoja asioita mypassa kuin edelliset viikot ja respassa samoja asioita kuin ennenkin vuoroin aamussa ja illassa.

Mark.viestintä tjk 3vko

Olin kaksi päivää myyntipalvelussa ja pääsin tekemään varauksiin muutoksia ja itse varauksia tapahtumiin / kokouksiin.
Loput päivät olin respassa ja  mainostin ihmisille meidän Le Blason ravintolaa sekä ostamaan työmatkoille tarkoitettua S-cardia.
Kirjasin myös ihmisiä sisään ja ulos, rahastin heitä, autoin tarvittaessa.
Vienyt skumppaa huoneisiin tai muita virvokkeita.
Tarkistanut, että aula on siistin näköinen.
Ja tehnyt varauksia sähköpostitse tai puhelimitse, sekä muutellut niitä ja vastaillut sähköposteihin.

Mark.viestintä tjk 2vko

Tällä viikolla olin muutaman päivän myyntipalvelussa ja sit loput respassa ja autoin myös vaakuna messujen järjestämisessä ja olin osana siinä ja kävinviemässä herkkuja, tietokoneita, vesikannuja esiteltäviin kokoushuoneisiin ja hain suklaa konvehteja olin viidennessä kerroksessa ennen saunojen esittelyä tarjoilemassa ihmisille inkivääri olutta. Pääsin myyntipalvelussa myöskin tekemään parit varaukset mitä sähköpostitse oli tullut ja viikolla tein kirjekuoret messuille osallistuneille jotka sisälsivät etukuponkeja ja perjantaina kirjoitin heidän osoitteensa kirjekuoriin ja laitoin postiin.

Markkinointiviestintä tjk 1vko

Tällä viikolla aloitin markkinointiviestinnän ja olin myyntipalvelussa ja katsoin mitwn hommat siellä toimivat ja sain tehdä muutamia varauksia/ muutoksia varauksiin viikon mittaa, mutta niitä ei tullut paljoa tehtyä kun siellä puhelin soi melkein kokoajan ja puhelimitse tehtyjä varauksia en päässyt tekemään ja sitten oli vähän vaativampiakin varauksia ja muita mitä en päässyt tekemään, mutta seurasin vierestä miten niitä hoidellaan.

Majoituspalvelut tjk 7vko

Tämän viikon vietin ravintolan puolella aamiaisella ja siellä tein esim:

- pilkoin aamiaispöytään ja seuraavalle päivälle hedelmiä ja vihanneksia
- täytin juusto ja kinkkulautasia
- täytin keksi kippoja
- kävin tarkastamassa mitä tarvitsee pöytään viedä lisää
- tein munavoita ja munakokkelia
- tein hedelmäsalaattia
- tein hedelmälautaset yhdelle asiakkaalle huoneeseen ja toisen kokoustilaan
- autoin lounaiden laitossa ja salin kattamisessa, jos niitä oli ja myöskin autoin jälkiruuan laitossa
- tiskasin astioita salin puolelta ja aamiaiselta tulleita tiskejä / tarjoiluastioita
- kävin viemässä tavaroita paikalleen
- purin kuormaa ja vein tavarat oikeaan paikkaan
- vein roskia ja lajittelin ne oikeisiin roskakoreihin
- perjantaina autoin tarjoilemaan lounaan pöytään 6hlö kokousryhmälle ja keräsin astiat pöydästä

Majoituspalvelut tjk 6vko

Palasin takaisin töihin lomalta ja vielä vastaanottoon, olin ensin iltavuorossa ja sitten aamuvuorossa. Asiat muistuivat heti mieleen miten kirjattiin sisään ja ulos sekä rahastus ja kaikki muu mitä olimme käyneet ennen lomaani. Eli tein kaikkea samaa, kuin tein ennen lomaa eli kirjasin sisään ja ulos ihmisiä, opastin heitä jos hotelli ei ollut tuttu tai muissa asioissa, rahastin heitä, laskin kassaa, pidin aulaa siistinä, keitin kahvia ja tee vettä, tein varauksia ja päivitin niitä, varmistin nimilistoja, tarkistin päivän kokoukset ja mitä heille on luvassa päivän aikana jne.
Ensi viikolla eli 11-17.3 olen aamiaisella.

Majoituspalvelu tjk 6vko

Tämäkin viikko kului samanlaisissa työtehtävissä kuin edelliset eli vastaanotossa ja siellä tein samoja juttuja kuin edellisellä viikolla ja olin sekä ilta että aamuvuoroissa ja kirjasin ihmisiä sisään ja ulos, rahastin asiakkaita, vein kuohareita ja ystävänpäivä kortteja huoneisiin, vein vedenkeitin settiä huoneeseen jne eli aikalailla samaa kuin viimeviikollakin. Kävin myöskin tekemässä yhden lisävuoteen ja vein kolmannen lasin sekä pyyhkeet ja suklaan huoneeseen.

Kaksi seuraavaa viikkoa olen lomalla ja asiasta on sovittu etukäteen Jounin ja Susannan kanssa. Joten kahteen seuraavaan viikkoon ei blogi postausta tulekkaan.

Majoituspalvelut tjk vko5

Tällä viikoilla olin vuoroin illassa vuoroin aamustta ja tässä taas vähän mitä olen viikolla tehnyt

- olin yhden aamun brekulla blokkaamassa pöytiä
- olen kirjannut asikkaita sisään ja ulos sekä rahastanut
- neuvonut asiakkaita niin hyvin kuin olen osannut
- vastannut sähköposteihin
- vienyt suklaata, skumppaa ja kortteja huoneisiin
- pitänyt aulaa siistinä ja sytytellyt kynttilöitä
- kirjoittanut asiakasprofiileja

Majoituspalvelu tjk 4vko

Tällä viikolla olin jälleen vastaanotossa vuoroin illassa ja aamussa eli tein aikalailla samoja hommia kuin viimeviikollakin eli kirjasin asiakkaita sisään ja ulos ja rahastin, laskutin, tarkistin nimilistaa, katsoin seuraavan päivän kokouksia ja tein avaimia kokoushuoneisiin, kävin viemässä kokoustilojen oviin opasteet, neuvoin asiakkaita kuinka päästä läheisimmälle kaupalle tai keskustaan kartan avulla tai ihan vain kertomalla ohjeita.

Majoituspalvelu tjk 3vko

Tälläviikolla olen ollut vastaan otossa suurimmaksi osaksi aamuvuorossa ja kerran iltavuorossa ja olen vastaanotossa tehnyt esim:

- kirjannut asiakkaita sisään
- kirjannut asiakkaita ulos
- kirjoitellut nimilistoja ryhmistä
- blokannut huoneita
- tehnyt varauksia
- tehnyt laskuja ja rahastanut asiakkaita ja myynyt aamiaisia
- kirjoittanut varauksiin yksityiskohtia
- palvellut asiakkaita suomeksi ja englanniksi

Majoituspalvelu tjk vko 2

Tällä viikolla olen ollut muuten koko vko vastaanotossa ja yhden päivän kerroksilla pesemässä vessoja ja yhden päivän aamiaisella tiskaamassa ja blokkaamassa pöytiä eli viemään astioita tiskiin ja pöytien pyyhintää ja kahvin ja kuuman veden täyttöä. Tässä vähän mitä kaikkea olen respassa tehnyt:
- harjoitellut/muistellut opera ohjelman käyttöä,
- kirjannut pari asiakasta sisään ja pari ulos,
- kirjannut tietoja, antanut matkustuskortteja ja iltapäivälehtiä,
- keittänyt kahvia ja hakenut kuumaa vettä
- siistinyt aulaa ja katsonut että kynttilät palaa,
- käynyt tarkastamassa huoneita, että huoneen puhelin täsmää huoneen numeroon
- rahastanut pari asiakasta hotellihuoneesta tai muista maksuista

Majoituspalvelu tjk 1vko

Tällä viikolla aloitin tjk jakson Hotelli Vaakunassa ja olin kerros siivouksessa ja siivoilin huoneita, vaihdoin lakanoita, pyyhin pölyjä ja peilejä, imuroin ja otin huoneet mopilla, teen varmasti vielä päivän tai kaksi kerros siivousta, että pääsen siivoamaan koko huonetta yksin sekä vessoja siivoamaan.
Pääsin myöskin siivoamaan jatkavia huoneita eli siellä pyyhkimään pölyjä tasoilta niin hyvin kuin pystyy ja petasin sänkyjä.

Opastuspalvelu tjk vko 6

Tällä viikolla aika samaa kuin yleensä eli kukkien laittoa, valojen laittoa päälle ja pois, kassan avaamista ja sulkua, siivousta, tossujen pyykkäystä ja kuivumaan laittoa, kukkavalojen laittoa, asiakkaiden opastamista ja asiakaspalvelua tiskillä. Suoritin näytön 2.1. ja pidin sen yhdelle työkaverille ja työpaikkaohjaajalle, koska oli aika hiljaista, ettei normi asiakkaita näkynyt siihen aikaan.

Työtunteja yhteensä 26.5h.

Opastuspalvelu tjk 5vko

Tällä viikolla olin 26.12. alkaen joulun välipäivinä töissä ja tein aikalailla samoja asioita kuin viime viikolla ja siivosin tällä viikolla enemmän Palanderintaloa eli esim imuroin, pyyhin lattioita, aiivosin vessoja, pyyhin museokaupasta pölyjä, imuroin takatiloja ja pyyhin pöytiä. Laittelin taas kukkia, käytin kassaa, laittelin valoja päälle ja sammuttelin niitä myöskin kun suljettiin. Välipäivät olivat aika kiireisiä. Sekä pääsin opastamaan yhden ulkomaalaisen ryhmän englanniksi.

Työtunteja tälle viikolle kertyi yhteensä 31.5h